Política de privacidad

Para Sorteos a Euro es importante la protección de los datos de nuestros jugadores / clientes. Nos esforzamos en todo momento por proteger su información personal. Por favor, tome un poco de su tiempo para leer la siguiente explicación sobre protección de datos y conocer cómo tratamos su información personal, ya que la utilización de nuestras prestaciones representa su conformidad con el contenido.  

Cada jugador/cliente que desee utilizar nuestros servicios deberá abrir una cuenta con la empresa Sopas Promotions SL, para poder utilizar cualquiera de los productos que ofrece Sorteos a euro. Siempre que un jugador/cliente participa en una rifa, acepta la validez y aplicabilidad de la presente política de privacidad, las condiciones generales, las normas relevantes, así como las condiciones aplicables para promociones, ofertas especiales y bonificaciones con sus modificaciones eventuales.

 
 
Datos personales necesarios

El cliente tiene que rellenar el formulario de inscripción en línea (Internet) para poder utilizar los servicios de Sorteos a Euro.
 
 
Los datos personales necesarios más importantes son:

- Nombre y apellido
- Dirección completa
- Una dirección de correo electrónico verificable

- Número de teléfono

Sorteos a Euro puede exigir, en cualquier momento y de acuerdo con las leyes y regulaciones que se apliquen, que el jugador/cliente presente ciertos documentos como prueba de identidad para un examen de seguridad de la identidad.

 

Sorteos a Euro se reserva el derecho a retener cualquier premio hasta que los documentos exigidos sean presentados. Usted puede ser instado a presentar uno o más de los documentos siguientes:

a) Una copia de una identificación válida expedida por la autoridad competente de un país o estado reconocido, p.ej.: pasaporte, D.N.I., licencia de conducir. A fin de verificar la identidad del jugador/cliente, también le pediremos una factura de algún servicio (p.ej.: de gas, de electricidad) o un contrato de arrendamiento;
 
b)  Una copia de cada tarjeta de crédito (anverso y reverso) que se utilice para hacer depósitos en la cuenta de Sorteos a Euro del jugador/cliente así como una copia de los extractos de la tarjeta de crédito.

c) una copia de comprobante bancario, extractos de cuenta, como, por ejemplo, de una cuenta de moneybookers, etc.

Si el cliente prefiere depositar fondos en una cuenta de Sorteos a Euro utilizando una tarjeta de crédito, el cliente tiene que enviar adicionalmente los datos personales siguientes:
 
- Nombre y apellido del titular de la tarjeta
- Nombre de la empresa de la tarjeta de crédito
- Número de la tarjeta de crédito
- Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y código CVC (código de validación de la tarjeta)
 
En caso de tener que reembolsar algún depósito necesitamos los datos personales siguientes para poder transferir los premios/fondos a la cuenta bancaria del cliente (jugador):

 

- Nombre y apellido del titular de la cuenta
- Nombre del banco
- Código IBAN
- Código SWIFT

A fin de asegurar que solamente el cliente reciba el monto del desembolso, el cliente tiene que enviarnos una copia de un documento oficial que incluya una fotografía del cliente (p.ej. pasaporte, licencia de conducir, documento de identidad), como imagen escaneada por correo electrónico antes que se autorice el primer desembolso de los premios. Sorteos a Euro se reserva el derecho a retener cualquier premio hasta que se presenten los documentos necesarios.
 
Cuando usted nos proporciona sus datos personales para confirmar que usted no considera el uso de sus datos personales según la presente política de privacidad para que sea una violación de sus derechos según la ley sobre el registro de personas en Costa Rica. Por medio de la presente, el jugador / cliente otorga explícitamente el permiso a Sorteos a Euro de procesar, utilizar y revelar a terceras personas los datos transmitidos según la presente política de privacidad.

Queremos animarle a comunicarse con nosotros en cualquier momento y le queremos recordar sus derechos de optar por recibir cualquier material promocional o de marketing de nuestra parte.
 
Por otra parte, cualquier o toda la información que el el jugador/cliente nos proporcione deberá ser correcta y estar completa. El jugador/cliente se compromete a notificar inmediatamente a Sorteos a Euro si hubiéramos recibido cualquier información que fuera incorrecta o incompleta. Sorteos a Euro se reserva el derecho a cancelar cualquier participación o premio, a bloquear las cuentas de participación, a excluir al jugador/cliente de participar en otros juegos y a retener los premios al jugador/cliente, si hubiera cualquier información incorrecta o incompleta que el jugador/cliente haya proporcionado a Sorteos a Euro. El jugador/cliente será responsable de cualquier daño o gasto que se presente debido a información falsa o engañosa. Si se proporcionara información falsa o engañosa, cualquier transacción a la cuenta de participación quedará invalidada.

 

Sorteos a Euro no acepta la participación de menores de edad (menores de 18 años ) en ninguno de sus sorteos.

 

Por ello es que Sorteos a Euro pide a sus jugadores/clientes confirmar que tienen mayoría de edad y que pongan su fecha de nacimiento en la inscripción. Sorteos a Euro se reserva el derecho a verificar cualquier declaración de edad del jugador / cliente y a excluir a los jugadores / clientes de sus servicios, si es que hubiera cualesquier dudas con respecto al alcance de la edad mínima necesaria.

Cualquier cliente que utilice nuestros servicios y que haya sido identificado como menor de edad, le serán decomisados todos sus premios y su cuenta será bloqueada inmediatamente.  Principalmente, a los menores no les está permitido usar ninguno de nuestros productos.

 

Uso de los datos personales

Sorteos a Euro cumplirá las directivas legales pertinentes a la protección de datos cuando maneje la información relativa al jugador/cliente. Todos los datos se procesan de manera automática. Según la política de privacidad, la revelación de los datos estará siempre sujeta al consentimiento escrito del jugador/cliente salvo que dicha revelación ocurra con empresas que formen parte del Grupo Sorteos a Euro, tales como subsidiarias de la empresa The Sopas Promotions, sus accionistas y sus subsidiarias correspondientes, o que dicha revelación sea necesaria frente a proveedores de servicios que mantienen nuestros productos de juegos de azar o que prestan servicios auxiliares (tales como servicios de soporte o de marketing, o que sea obligatoria según las normas legales aplicables cada cierto tiempo o necesarias para presentar cualesquier reclamos de Sorteos a Euro relacionados con las rifas, o si fuera necesario o apropiado para investigar circunstancias que indiquen conducta o actividad fraudulentas. El jugador /cliente declara de manera expresa su conformidad con las directrices legales arriba citadas a respecto del tratamiento de sus datos personales, con la aceptación de esta directriz de protección de datos de Sorteos a Euro.

Al menor indicio de transacciones y/o actividades que muestren actividades criminales potenciales, lo informaremos a las autoridades competentes (p.ej. policía, asociaciones particulares orientadas a la investigación de actividades criminales o fraudulentas con respecto a los juegos de azar). 
La aceptación de la política de privacidad nos autoriza a realizar dichas revisiones de seguridad que podrían incluir informes de créditos o verificación de información proporcionada por usted contra bases de datos de terceras partes. Para ese fin, Sorteos a Euro se reserva el derecho de registrar conversaciones telefónicas con clientes con la finalidad de transmitirlos a terceros para persecuciones legales.

 

A pesar de nuestra obligación de proteger sus datos personales, Sorteos a Euro se reserva el derecho de publicar los datos de juego (p. ej. resultados conseguidos en nuestros juegos), así como el nombre y el país de residencia del usuario correspondiente en el sitio de Sorteos a Euro.

Si el cliente (jugador) cierra su cuenta de Sorteos a Euro, los datos personales permanecerán guardados en nuestro sistema durante un periodo de siete años comenzando desde la fecha de cierre de la cuenta de Sorteos a Euro. Después del vencimiento de este periodo de siete años, se borrarán los datos personales a solicitud del cliente (jugador).

La transferencia de datos para juegos en línea requiere el uso de códigos (nombre de usuario y contraseña) elegidos por el mismo cliente/jugador. El nombre de usuario y contraseñas escogidos por el jugador /cliente tienen que ser suficientemente robustas y mantenidas en secreto. Sorteos a Euro no será responsable de ningún abuso de la cuenta en caso de que terceras personas utilicen el nombre de usuario y la contraseña del jugador/cliente. Queremos manifestar expresamente que el nombre de usuario y contraseña deben ser mantenidas en secreto por el jugador/cliente, ya que todas las transacciones a través de la cuenta en las que se escriba el nombre de usuario y la contraseña serán para la cuenta del jugador/cliente.
Ni el nombre de usuario ni la contraseña deben ser revelados nunca a terceras personas por el jugador/cliente. Es responsabilidad exclusiva del jugador/cliente mantener seguros su nombre de usuario y su contraseña. El jugador/cliente no podrá reclamar si una tercera persona participa en la página de manera ilegal con su nombre de usuario y contraseña.

 

Sorteos a Euro asume que cada persona que entra en el sistema con la combinación correcta de nombre de usuario y contraseña es el titular legal de la cuenta del jugador/cliente. De manera particular, no está permitido hacer transacciones para cuentas de otros en las cuentas de Sorteos a Euro de terceras personas, formando agrupaciones de jugadores o en confabulación con terceras personas. Sorteos a Euro se reserva el derecho a cerrar cuentas de Sorteos a Euro, cancelar apuestas y retener el pago de fondos si el titular de la cuenta ha puesto su cuenta a disposición de terceros, realiza transacciones a nombre o en beneficio de terceras personas, junto con terceras personas, en grupos de jugadores o si viola otras disposiciones de las condiciones generales o de las condiciones generales las normas aplicadas.
 

 
Perfil
Nosotros almacenamos información que recolectamos mediante archivos cookie, archivos log, cleargifs, y/o terceras personas para crear un perfil de nuestros clientes (jugadores). Un perfil es información almacenada que mantenemos acerca de usuarios/clientes (jugadores) particulares que detallan sus preferencias de vista. Por consiguiente, la información recolectada se vincula a la información personal identificable del cliente para proporcionar ofertas y perfeccionar el contenido del sitio Web para el cliente (jugador). El perfil se usa para crear una visita a la medida del usuario a nuestro sitio Web y para dirigir promociones de marketing pertinentes a la medida de los clientes. Nosotros no compartimos su perfil con ningunas otras terceras partes fuera del Grupo Sortes a Euro.

 
Alcance técnico dentro de la seguridad de la política de privacidad

Nosotros rastreamos y guardamos en nuestros sistemas técnicos la dirección IP de nuestros clientes y la utilizamos para darles un mejor servicio y para prevenir actividades fraudulentas. Todos los datos se procesan de manera automática.

Sorteos a Euro toma precauciones muy razonables para proteger la información del cliente con procedimientos de tipo psicológico, mercantil y electrónico. En particular, la información está encriptada cuando nuestro formulario de inscripción/pedido pregunta a los clientes para ingresar información sensible (tales como número de tarjeta de crédito).

Sólo los empleados de Sorteos a Euro o los empleados de compañías de servicios subcontratadas con idénticas obligaciones de protección de datos tienen permiso para acceder a la información de identificación personal. Nosotros realizamos investigaciones de todos nuestros empleados para asegurarnos que ninguno de ellos tenga antecedentes penales. Nuestros empleados tienen que usar protectores de pantalla protegidos con contraseña cuando no están en su escritorio. Cuando ellos regresan tienen que volver a ingresar su contraseña para volver a tener acceso a la información del usuario. Además, TODOS los empleados están al día acerca de nuestras técnicas de seguridad y de privacidad. Cada año, y en todo momento añadimos políticas, notificamos y/o recordamos a nuestros empleados acerca de la importancia que le damos a la privacidad, y lo que ellos pueden hacer para asegurar que la información de nuestros usuarios esté protegida. Finalmente, los servidores que almacenan información personal identificable están un ambiente seguro. 
Encriptación de datos
Para proteger sus datos personales durante la comunicación con su explorador de Internet, la empresa utiliza tecnología de encriptación segura y comprobada. Las transacciones en línea siguen protegidas por el sistema de seguridad extremadamente fiable de un socio acreditado a nivel mundial.
 

Otras medidas técnicas de seguridad

Para prevenir la manipulación ilegal por parte de una tercera persona, se pide y se guarda la dirección IP del ordenador (PC) que inició la sesión. Además, todos sus datos están protegidos contra acceso no autorizado mediante un denominado cortafuego (firewall) y sistemas de prevención de intromisiones – un ordenador (PC) equipado con tecnología de seguridad compleja especialmente diseñada para proteger la red de la empresa contra Internet.

 

Cláusula de exención de responsabilidad: No se asume responsabilidad por publicación involuntaria de datos personales

 

a.  Sorteos a Euro se compromete a asegurar que sus clientes estén protegidos de la mejor manera posible gracias a los niveles más actuales de seguridad, sin embargo Sorteos a Euro no asumirá ninguna responsabilidad por eventos que estén fuera de su alcance que incluya pero que no se limite a casos de fuerza mayor o de desastres naturales, inclusive a cortes de electricidad y huelgas.
 
 
b. Sorteos a Euro no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño causado por cualquier  transferencia de datos a través de Internet que sea incorrecta, retrasada, manipulada o abusiva.

c. Estamos convencidos que nuestros clientes tienen conocimiento del tipo de nuestro negocio en transformación constante debido a las  continuas novedades tecnológicas y que a pesar que tomamos todas las medidas preventivas razonables para garantizar la protección y la privacidad de sus datos personales en todo momento,  no podemos asumir ninguna responsabilidad que el rendimiento de nuestros servicios no tenga errores. Si cualquier error de dicho tipo tuviera algún efecto o consecuencia con respecto a la privacidad de sus datos personales, nosotros no seremos responsables absolutamente de cualesquier daños o de cualquier otra manera. 

 

Por consiguiente, le queremos animar a tomar todo tipo de precauciones para proteger usted mismo sus datos personales donde quiera que esté en Internet.

Modificación de los datos personales
 
Después de iniciar la sesión, los clientes (jugadores) pueden modificar sus datos personales en cualquier momento (excepto el apellido, el nombre, fecha de nacimiento, así como también el nombre de usuario y las contraseñas) en la sección de las “configuraciones personales” del sitio Internet www.sorteosaeuro.comde Sorteos a Euro. Si alguno de los datos estuviera incorrecto, el cliente (jugador) tiene la obligación de notificar dichos cambios inmediatamente.
 

 

Otras consultas
 
Si los clientes (jugadores) tuvieran alguna consulta acerca de la presente política de privacidad o de la seguridad de sus datos personales que nos enviaron, envíenos un mensaje por correo electrónico a info@sorteosaeuro.com.
 
  
La presente política de privacidad está redactada en varios idiomas. En caso de discrepancia o disputa en el sentido de una palabra o de asunto de interpretación, el presente texto en español prevalece sobre todos los demás.

La política de privacidad de Sorteos a Euro está sujeta a cambios en cualquier momento. Queremos animarle a revisar la política de privacidad regularmente para tomar nota de cualesquier cambios.

Política de privacidad actualizada el 26 de Marzo de 2012.